帮助员工在NTT DATA建立联系

业务环境

NTT DATA在意大利的业务性质在不断变化，从以本地和国内为中心发展到增加国际视野。为了实现有效的国际合作，仅仅熟练使用商务语言（英语）是不够的。

L&D解决方案

Learnship Evolve – Culture Focus被认为是解决NTT DATA在意大利的业务环境和挑战的最佳培训方案。通过针对不同国家的商务培训，培养学员在全球化业务中取得成功所需的文化和软技能的商业能力。

本培训项目是为应对与日本和英国文化沟通时的商务挑战而专门设计的。目的是让学员深入了解目标文化的商业价值、软技能、沟通方式等文化知识，并掌握实际操作的策略和技巧。

商业挑战

NTT DATA意大利分公司正在寻求一个可扩展的、灵活的、高质量的培训项目，以补充现有的培训来满足新的业务环境需求。

当NTT DATA意大利的员工与来自不同国家的同事一起工作时，对于一个致力于多民族和多元文化的公司来说，进行文化影响方面的培训是一个优先考虑的问题。此外，跨越国家的旅行不再是常态，让许多人在同一间教室里上课也是不可持续的。

面对前所未有的全球化挑战

此外，2020-21年所发生的前所未有的大流行，也要求NTT DATA重新思考业务和文化影响培训的策略。以前，NTT DATA的派员工到位于德国的培训中心参加为期三天的课堂培训，出于社交和业务联络、强化培训课程等原因，都是有益的。而COVID-19的爆发以及由此引发的全球化远程工作的转变则彻底改变了规则。

项目设计

为了维持与以前的课堂教学项目类似的结构，我们与意大利NTT DATA公司合作，设计了以小组为基础的培训模式（每组最多6人）。小组培训的优势在于学员之间的高度互动性。

为了实现这一目标，在项目启动之前进行了初步的目标访谈：对每个参与者进行测评并建立同质群组。

整体方案的制定历时两个月，包括以下培训方案：

• 准备课程和评估工具，通过电子学习。
• 培训师引导式的小组课程
• 项目结束时对培训师的个人评估
• 最后的学员调查，以评估个人对整体学习计划的满意度。

项目后期调查

培训结束后的调查显示，Culture Focus培训项目通过提供明确的工具和技巧，使学员在与目标文化的同事/供应商/客户进行沟通时更加有效，从而影响了他们在NTT DATA意大利分公司中的角色。